報復で「悪い」評価をつけられた！
メルカリ評価テロの実態と
泣き寝入りしないための完全対処法
「何も悪いことしてないのに残念だった評価…」「報復で悪い評価つけられた…」——メルカリの評価トラブルに悩むユーザーは少なくありません。
メルカリの評価は「良かった」と「残念だった」の2択。たった1件の「残念だった」評価でも、プロフィールに残り続けると購入者からの信頼に影響します。
特に問題なのは「評価テロ」や「報復評価」と呼ばれる、理不尽な悪評価。正当な取引をしていても、相手の気分や報復目的で悪い評価をつけられることがあります。
2025年7月 評価変更機能が追加
メルカリで「自分がつけた評価」を変更・削除できる機能が新たに追加されました。誤って悪い評価をつけてしまった場合も修正可能に。
「残念だった」評価の種類
- • 発送期限を守らなかった
- • 商品説明と実物が異なっていた
- • 梱包が雑で商品が破損した
- • メッセージの対応が悪かった
- • 受取評価が遅すぎた（購入者として）
- • 報復評価：自分が悪い評価をつけたから、仕返しで商品を購入して悪評価
- • 気分評価：何も問題ないのに、その日の気分で悪評価
- • 誤操作：間違えてタップしてしまった
- • 嫌がらせ：値下げ交渉を断られた腹いせなど
📊 アンケート結果
物販総合研究所の調査によると、出品者の約18%、購入者の約20%が「残念だった」評価をつけた経験があるとのこと。5人に1人は悪い評価をつけているのです。
「残念だった」評価の影響
😰 マイナスの影響
- • 高評価バッジ没収：バッジがあると売れやすい
- • 購入者からの信頼低下：商品が売れにくくなる
- • ブロックされやすくなる：コメントしただけでブロックも
- • 精神的ダメージ：積み上げた評価が傷つく
😌 影響が小さいケース
- • 良い評価が多数あり、割合が極めて低い
- • 100件以上取引していて古い評価
- • 1件だけなら大きな問題なし
- • 購入メインのユーザー
出品者バッジと評価の関係
メルカリには以下の出品者バッジがあり、「残念だった」評価がつくと高評価バッジは没収されます：
高評価バッジ
24時間以内発送
12時間以内返信
【2025年7月】評価変更機能が追加
新機能でできること
評価変更の手順
取引画面を開く
過去の取引一覧から該当の取引を選択
「評価を変更する」ボタンをタップ
取引画面の下部にボタンが表示されます
新しい評価を選択して確定
コメントの削除も同時に可能
⚠️ 注意点
この機能で変更できるのは「自分がつけた評価」のみです。相手からつけられた不当な評価は、事務局への報告が必要です。
悪い評価を消す方法
1100件取引して押し出す
メルカリの評価は最新100件のみ表示されます。100件以上取引を重ねれば、古い「残念だった」評価はプロフィールから見えなくなります。
目安：月10件取引 → 約10ヶ月で消える
月5件取引 → 約20ヶ月（1年8ヶ月）で消える
2事務局に削除依頼する
メルカリ事務局の基本スタンスは「評価の変更・削除はできません」ですが、以下のケースでは削除されることがあります：
- 報復評価と認定された場合
- 誹謗中傷を含む評価コメント
- 個人情報が含まれる評価コメント
- 明らかに事実と異なる評価
3相手に変更を依頼する
2025年7月以降、相手が評価を変更できるようになりました。丁寧にお願いすれば変更してもらえる可能性があります。
依頼メッセージ例：
「お取引ありがとうございました。もし何かご不満がありましたらお聞かせいただけますか？改善したいと考えております。もしよろしければ、評価の変更をご検討いただけますと幸いです。」
報復評価の対処法
報復評価とは？
自分が相手に「残念だった」評価をつけた後、その報復として相手があなたの出品商品を購入し、わざと「残念だった」評価をつける行為です。
報復評価を削除させる手順
① 報復の意図を引き出す
取引メッセージで、相手が報復目的であることを認める発言を引き出します。
やりとり例：
「商品に不具合ありましたか？返品承ります」
→ 相手「返品は結構です」
→ 「どのような点が残念でしたか？」
→ 相手「前の取引で悪い評価つけたでしょ」← 証拠確保！
② 事務局に報告
「今回の取引内容とは関係のない、別取引への報復として不当な評価をされた」と報告。取引メッセージのスクリーンショットを添付。
③ 評価削除を待つ
報復目的と認定されれば、その取引自体が「なかったこと」になり、評価も削除されます。
💡 予防策：すぐにブロック
「残念だった」評価をつけた相手は、すぐにブロックしましょう。ブロックすると相手はあなたの商品を購入できなくなり、報復評価を防げます。
悪い評価を防ぐ予防策
出品者として
- • 発送期限は必ず守る（守れない時は連絡）
- • 商品説明は正直に、詳しく書く
- • 丁寧な梱包を心がける
- • メッセージには迅速・丁寧に返信
- • 発送通知を送る
購入者として
- • 受取評価は到着後すぐに行う
- • 挨拶メッセージを送る
- • 丁寧な言葉遣いを心がける
- • 無理な値下げ交渉は避ける
- • 不満があればまず相談
🎯 一番大事なこと
「残念だった」評価をつける前に、本当にその評価が妥当か考えましょう。自分がつけた悪い評価が、報復を招くこともあります。軽微な問題なら「良かった」評価にしておくのも一つの選択です。
実際の体験談
「取引メッセージもないし受取評価も遅いのに何も連絡なし。こちらが悪い評価をつけたいくらいだけど、恨まれても怖いから良い評価をつけて取引完了。と思ったらまさかの相手からの残念だった評価…」
— メルカリユーザーの声
「報復評価だと気づいて、相手にメッセージで確認したら『前の取引で悪い評価つけたでしょ』と認めた。すかさず事務局に報告したら、取引自体が『なかったこと』になり、残念だった評価も消えた」
— メルカリユーザーの声
「事務局に削除依頼しても最初は『評価の変更はできません』とテンプレ回答。でも粘って何度も問い合わせたら、急にまともな回答が返ってきて、担当者が変わったのか削除してもらえた」
— メルカリユーザーの声
まとめ
メルカリ評価トラブルで覚えておくべきこと
- 評価は最新100件のみ表示。取引を重ねれば古い評価は消える
- 2025年7月から自分がつけた評価は変更・削除可能に
- 報復評価は証拠を集めて事務局に報告すれば削除の可能性
- 悪い評価をつけた相手はすぐブロックして報復を防ぐ
- 1件の悪評価で落ち込みすぎない。丁寧な取引を続けることが大切
取引トラブル対策に役立つツール
よくある質問
メルカリで「残念だった」評価は削除できますか？
原則として相手がつけた評価は削除できません。ただし、2025年7月から自分がつけた評価は変更・削除できるようになりました。また、報復評価など不正な評価は事務局に報告することで削除されるケースがあります。
「残念だった」評価は何件で消えますか？
メルカリの評価は最新100件のみ表示されます。そのため、100件以上取引を重ねれば、古い「残念だった」評価はプロフィールから見えなくなります。
報復評価をされた場合どうすればいいですか？
報復評価の証拠（取引メッセージで報復の意図を認める発言など）を集め、メルカリ事務局に報告してください。報復目的と認定されれば、評価が削除されることがあります。すぐに相手をブロックすることも重要です。
「残念だった」評価があると何が困りますか？
高評価バッジが没収され、購入者からの信頼が低下します。商品が売れにくくなったり、コメントしただけでブロックされることもあります。ただし1件程度なら大きな影響はありません。
間違えて悪い評価をつけてしまった場合は？
2025年7月のアップデートにより、取引画面の「評価を変更する」ボタンから自分がつけた評価の変更・削除ができるようになりました。誤って悪い評価をつけてしまった場合も修正可能です。