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すり替え防止記録シートについて
ブランド品・高額商品を発送する前に、このすり替え防止記録シートを使えば、商品のシリアル番号・特徴・写真を記録してPDF出力でき、別の商品が届いたという悪質クレームから自分を守ることができます。
フリマアプリでは発送した商品とは別の商品が届いたと主張して返品を要求する悪質な詐欺が発生しています。発送前に商品のシリアル番号・固有の傷・特徴を記録してPDF保存しておくことが、このトラブルへの唯一の防衛手段です。
特にブランドバッグ・腕時計・スマートフォン・ゲーム機などの高額商品は要注意。発送前記録を習慣にするだけでほぼすべてのすり替えクレームに対処できます。記録したPDFはトラブル時にメルカリ事務局への証拠として提出できます。
使い方ガイド
- 1
商品情報を入力
商品名・ブランド・型番・シリアル番号・購入日などを入力します。
- 2
商品の特徴を記録
傷・汚れの位置、固有の特徴（素材の模様・刻印など）を詳しく記入します。
- 3
写真を添付
商品全体・シリアル番号部分・特徴的な部分の写真を添付します。
- 4
PDFで保存
記録内容をPDFで出力し、取引完了まで保存しておきます。
知っておきたい豆知識
発送直前に撮影する
写真は発送の直前（梱包前）に撮影します。日付入りの写真（スマートフォンの日時メタデータ付き）が証拠としてより有効です。
シリアル番号は必ず記録
スマートフォン・PCはIMEI番号、家電は製品シリアル番号、ブランド時計はケース番号を必ず記録。これがすり替え証明の最強証拠になります。
5万円以上は絶対に記録する
被害額が大きいのは高額商品のみです。5万円以上の商品には必ずこの記録を実施しましょう。
よくある質問
- フリマのすり替え詐欺とはどういうものですか？
- 購入者が商品を受け取った後、中に別の商品が入っていたまたは偽物が届いたと主張して返品を要求する詐欺です。返品されたものは元の商品ではなく全く別の粗悪品が送られてきます。
- すり替え被害にあった場合はどうすれば良いですか？
- 発送前の記録（写真・シリアル番号）を証拠として、メルカリ事務局に提出します。記録がない場合は証明が困難になるため、事前の記録が重要です。
- ブランド品を売るときに特に気をつけることは？
- バッグ・時計・宝石などのブランド品は偽物との区別がつきにくいためすり替え詐欺の標的になりやすいです。シリアル番号・ブランドロゴ・刻印の写真を複数枚撮影してから発送してください。