📋 15シナリオ × 3トーン = 45テンプレート
eBay英文クレーム返信テンプレフリマナビ編集部がまとめた返信集
配送遅延・紛失・破損・関税拒否・INADケース・MC999警告まで、 あらゆるeBayトラブルに対応する英文返信テンプレート。コピペで即使用可能。
1. シチュエーションを選択
バイヤーが「まだ届かない」と問い合わせてきた時の返信
2. トーンを選択
3. テンプレートをコピー
Dear [Buyer Name],
Thank you for reaching out. I understand your concern about the delivery.
According to the tracking information, your package is currently in transit. Current status: [TRACKING STATUS].
I will keep monitoring the shipment. If there is no update by [DATE], I will contact the carrier and let you know what I find.
Thank you for your patience.
Best regards,
[Your Name]
⚠️ [BUYER NAME] [TRACKING NUMBER] [DATE] などの [ ] 部分は、実際の情報に置き換えてください。
💡 このシナリオの対応のコツ
- ✓追跡番号を必ず一緒に伝える
- ✓感情的にならず、事実ベースで返信する
- ✓ケースが開かれたら、3営業日以内に対応する（eBay Japan）
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佐
フリマナビ編集部
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フリマナビ編集部が公開情報をもとに解説しています。